Ответы на частые вопросы покупателей. Не нашли ответ — позвоните или напишите Паше в чат на сайте.
Как оформить заказ?
Выберите размер в карточке товара, нажмите «В корзину», затем «Оформить». Для оформления нужен личный кабинет — регистрация занимает минуту. Подробно — Как сделать заказ.
Как оплатить заказ?
Картой онлайн сразу после оформления (CloudPayments, чек на e-mail) или после подтверждения заказа — тогда менеджер проверит наличие и согласует оплату с вами. Подробно — Оплата.
Как доставляете и сколько это стоит?
Отправляем со склада в Омске по всей России: Почтой России, ПЭК, Деловыми линиями, Энергией; можно забрать самовывозом в Омске. Ориентировочный тариф перевозчика виден при оформлении, доставку оплачиваете при получении по тарифу компании. Подробно — Доставка.
Когда отправите заказ?
После подтверждения и оплаты, обычно за 1–2 рабочих дня. Срок в пути зависит от города и способа доставки.
Где посмотреть, где мой заказ?
В личном кабинете: там статус заказа и трек-номер после отправки.
Как подобрать размер?
В карточке каждого товара есть таблица размеров. Удобнее всего — подбор размера по вашим меркам или виртуальная примерочная: загрузите фото и посмотрите вещь на себе.
Можно ли вернуть или обменять товар?
Да, условия и порядок — на странице Возврат и обмен. Бельё и чулочно-носочные изделия надлежащего качества по закону возврату не подлежат.
Что делать, если пришёл брак?
Сфотографируйте дефект и этикетку и пришлите менеджеру с номером заказа — рассмотрим за 1–2 рабочих дня.
Есть ли сертификаты на одежду?
Да, на изделия есть документы соответствия ЕАЭС — номер указан в карточке товара, список — на странице Сертификаты.
Вопросы: +7 958 100-23-45 — круглосуточно (менеджер Анна), офис 8 (991) 430-17-30 — пн–пт 10:00–18:00 (Омск), info@ohanamarket.ru.