Вы можете вернуть или обменять товар в течение 14 дней с момента получения.
Условия возврата
- товар не был в употреблении;
- сохранены товарный вид и потребительские свойства;
- сохранены оригинальная упаковка, ярлыки и этикетки;
- есть документ о покупке (чек или номер заказа).
Товары надлежащего качества из перечня, утверждённого Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463 (в том числе бельё и чулочно-носочные изделия), возврату и обмену не подлежат.
Как оформить возврат
- Напишите или позвоните менеджеру, укажите номер заказа, какие товары и почему возвращаете.
- Менеджер согласует способ отправки и пришлёт заявление на возврат.
- Отправьте товар с заполненным заявлением; сохраните документы об отправке до получения денег.
Брак
Сфотографируйте дефект и этикетку и пришлите менеджеру с номером заказа — рассмотрим за 1–2 рабочих дня.
Возврат денег
Деньги возвращаем способом, которым был оплачен заказ, в течение 10 дней после получения возврата на наш склад. Срок может увеличиться, если указаны неверные реквизиты.
Вопросы: 8 (991) 430-17-30, пн–пт 10:00–18:00 (Омск), info@ohanamarket.ru.